Politique de confidentialité

Notre engagement essentielTrocSchool ne vend pas les données personnelles, n'affiche aucune publicité comportementale et limite les traitements à l'apprentissage, à la sécurité, au support et aux services demandés.

Version française

Politique de confidentialité TrocSchool

Cette politique s'applique aux applications TrocSchool Junior et TrocSchool Parent, à leurs fonctions serveur et aux pages publiques associées. TrocSchool est le service responsable de ces traitements. Point de contact confidentialité : info@trocschool.com.

1. Données que nous traitons

Comptes et famille

Adresse e-mail, nom ou nom d'affichage, langue, pays, rôle du responsable, consentements, identifiants techniques de compte et informations nécessaires à l'authentification. Les mots de passe sont gérés sous forme protégée par notre fournisseur d'authentification et ne sont jamais lisibles par TrocSchool.

Profil scolaire

Profil ou pseudonyme de l'enfant, âge ou date de naissance lorsqu'ils sont nécessaires au parcours, système scolaire, classe, année scolaire, avatar et relation avec le responsable légal.

Apprentissage

Cours consultés, progression, réponses, scores, validations, objectifs, séries, récompenses et état des téléchargements hors ligne. Les cours et conversations conservés sur l'appareil utilisent un stockage local protégé.

Service et sécurité

Abonnement, montant, devise, statut et référence de paiement, numéro de téléphone saisi pour Mobile Money, appareils autorisés, préférences, notifications, demandes de support, horodatages et journaux techniques minimisés.

2. Microphone, voix et tuteur pédagogique

Le microphone n'est utilisé qu'après une action de l'utilisateur pour dicter une question. TrocSchool ne conserve pas d'enregistrement audio. Selon l'appareil, la reconnaissance et la synthèse vocales peuvent être traitées par le service vocal du système d'exploitation. Pour répondre, Troco ou Kénan envoie la question et au plus six échanges récents au fournisseur d'IA configuré. L'historique complet reste chiffré sur l'appareil ; les journaux applicatifs serveur conservent des empreintes cryptographiques et métadonnées minimales, pas le texte de la conversation. Le fournisseur principal actuel est Groq ; un fournisseur de secours tel qu'Anthropic peut être activé côté serveur. Groq indique que les requêtes d'inférence ne sont pas conservées par défaut, mais qu'elles peuvent l'être jusqu'à 30 jours pour la fiabilité ou la prévention des abus, sauf configuration de conservation zéro.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

Créer, authentifier et sécuriser les comptes Parent et Junior.
Adapter le contenu au système scolaire, à la classe et à la langue.
Synchroniser la progression et informer le responsable légal.
Fournir les cours hors ligne, le tuteur pédagogique, les notifications et le support.
Gérer les abonnements, vérifier les paiements et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales et protéger les enfants, les familles et la plateforme.

4. Prestataires et destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et aux prestataires indispensables : Supabase (authentification, base, stockage et fonctions serveur), Brevo (e-mails transactionnels), Google Firebase et les services de plateforme (notifications et services de l'appareil), Notch Pay et l'opérateur Mobile Money choisi (paiement), ainsi que Groq ou le fournisseur d'IA configuré (réponse pédagogique). Nous ne leur transmettons que les éléments nécessaires à leur mission. Aucun secret de paiement ou de fournisseur n'est intégré dans l'application.

5. Enfants et publicité

Un responsable légal gère les profils des plus jeunes. Les données sont minimisées, les fonctions de paiement restent dans l'espace Parent et la progression présentée au responsable est limitée aux informations scolaires utiles. TrocSchool ne vend aucune donnée d'enfant, ne propose pas de publicité comportementale et n'utilise pas les données scolaires pour profiler l'enfant à des fins publicitaires.

6. Conservation et suppression

Les données de compte, de profil et d'apprentissage sont conservées pendant l'utilisation du service puis supprimées ou anonymisées après une demande valide, sous réserve des délais nécessaires à son traitement. Les conversations locales restent sur l'appareil jusqu'à leur suppression, la déconnexion avec effacement, ou la désinstallation. Les exports privés expirent automatiquement. Les preuves de paiement, factures et éléments nécessaires à la prévention de la fraude ou à une obligation comptable peuvent être conservés pendant la durée imposée par la loi, avec un accès restreint, puis supprimés ou anonymisés. Les sauvegardes sont éliminées selon leur cycle sécurisé.

Demander la suppression du compte

7. Sécurité

Nous utilisons notamment le chiffrement HTTPS, l'authentification, des règles d'accès par utilisateur et famille, du stockage privé, des liens temporaires, une validation serveur des droits, des contrôles de paiement et un cache local chiffré. Aucun système n'est infaillible ; un incident ou une vulnérabilité peut être signalé à info@trocschool.com.

8. Transferts et droits

Certains prestataires peuvent traiter des données hors du Cameroun, notamment dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou aux États-Unis, avec les garanties contractuelles disponibles. Selon le droit applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'export, la limitation, l'opposition ou la suppression. Une vérification d'identité peut être demandée afin de protéger la famille.

9. Modifications et contact

Une modification importante concernant les enfants, les finalités ou les destinataires est signalée dans l'application et peut nécessiter une nouvelle acceptation du responsable légal. Dernière mise à jour : 18 août 2026. Contact : info@trocschool.com.

English version

TrocSchool privacy policy

This policy applies to TrocSchool Junior, TrocSchool Parent, their server features and related public pages. TrocSchool is responsible for these processing activities. Privacy contact: info@trocschool.com.

1. Data we process

Accounts and family

Email address, name or display name, language, country, guardian role, consent records, technical account identifiers and authentication information. Passwords are protected by our authentication provider and are never readable by TrocSchool.

School profile

Child profile or nickname, age or date of birth when needed for the journey, school system, class, school year, avatar and relationship to the legal guardian.

Learning

Courses opened, progress, answers, scores, completion, goals, streaks, rewards and offline-download state. Courses and conversations kept on the device use protected local storage.

Service and security

Subscription, amount, currency, payment status and reference, phone number entered for Mobile Money, authorized devices, preferences, notifications, support requests, timestamps and minimized technical logs.

2. Microphone, speech and learning companion

The microphone is used only after the user chooses to dictate a question. TrocSchool does not keep audio recordings. Depending on the device, speech recognition and synthesis may be handled by the operating-system speech service. To answer, Troco or Kénan sends the question and no more than six recent turns to the configured AI provider. Full history remains encrypted on the device; server application audits keep cryptographic hashes and minimal metadata, not conversation text. The current primary provider is Groq; a server-side fallback such as Anthropic may be enabled. Groq states that inference requests are not retained by default, but may be kept for up to 30 days for reliability or abuse prevention unless zero-data-retention controls are enabled.

3. Why data is used

Create, authenticate and secure Parent and Junior accounts.
Adapt content to the school system, class and language.
Synchronize progress and inform the legal guardian.
Provide offline courses, the learning companion, notifications and support.
Manage subscriptions, verify payments and prevent fraud.
Meet legal duties and protect children, families and the platform.

4. Providers and recipients

Access is limited to authorized people and essential providers: Supabase (authentication, database, storage and server functions), Brevo (transactional email), Google Firebase and platform services (notifications and device services), Notch Pay and the selected Mobile Money operator (payment), and Groq or the configured AI provider (learning answers). We share only what is needed for each purpose. No payment or provider secret is embedded in the app.

5. Children and advertising

A legal guardian manages younger learners. Data is minimized, payment features remain in Parent, and guardian progress views are limited to useful school information. TrocSchool does not sell children's data, serve behavioural advertising, or use school data to profile a child for advertising.

6. Retention and deletion

Account, profile and learning data is kept while the service is used, then deleted or anonymized after a valid request, subject to the time needed to process it. Local conversations remain on the device until cleared, erased on sign-out where offered, or removed with the app. Private exports expire automatically. Payment evidence, invoices and records needed for fraud prevention or accounting law may be kept for the legally required period with restricted access, then deleted or anonymized. Backups are removed through their secure lifecycle.

Request account deletion

7. Security

Safeguards include HTTPS encryption, authentication, user- and family-scoped access rules, private storage, short-lived links, server-side entitlement checks, payment verification and encrypted local cache. No system is infallible; report an incident or vulnerability to info@trocschool.com.

8. Transfers and rights

Some providers may process data outside Cameroon, including in the European Union, United Kingdom or United States, using available contractual safeguards. Depending on applicable law, you may request access, correction, export, restriction, objection or deletion. Identity verification may be required to protect the family.

9. Changes and contact

A material change involving children, purposes or recipients is announced in the app and may require new guardian acceptance. Last updated: 18 August 2026. Contact: info@trocschool.com.